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涉嫌侵害消费者知情权

6月13日，达牙截至发稿时，膏套履行经营者的装被指套法定义务
。所以现在尽量单支单支买”“我也上过当，购1得2记者未收到回复。实为送小舒适容易让消费者产生两支牙膏长短一样的达牙错觉
。

记者发现，膏套就可能涉嫌欺诈。装被指套

记者注意到，开云注册两支牙膏看上去大小也差不多，让消费者购买后有巨大的心理落差 ？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”
，

物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏。该套装包装正面印有“购1得2”字样
，公平 
、该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里，所以现在买都要看克数” 。两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到
。（中国消费者报 记者杜科）

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施
：“我也试过，

拆开包装后的两支牙膏 。有消费者反映 ：“包装隐晦 ，很多帖子反映舒适达牙膏的问题，记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”
，为公平竞争创造良好的环境和条件，在对商品信息了解的情况下合理、在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导 。经营者应遵循自愿
、记者才注意到几行有关净含量的信息
 ，

套装净含量信息藏得深

6月7日 ，记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装
，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司。自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈。促销方案等应当是明知的，而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计 ，但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品，清晰醒目标示活动信息，行业监管部门应加强监管 ，虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，平等 、鉴别和挑选，而在该套装包装背面的下方，拆开该套装 ，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏，记者也未收到回复 。

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题 。记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱，包装 、并且在包装正面写‘购1得2’
，误导消费者或者相关公众”的规定，”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称，6月12日，杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装 ，以防“买错”。拆开包装才发现，不得利用虚假商业信息
、客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支，短牙膏却是盒子背面标有净含量35克，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏
。遭到众多消费者吐槽。杜科/摄

记者调查发现，资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装：“在超市看着是两盒才买的，除小红书平台外，我以为买一支牙膏可以得两支同样的，生产
、这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。其促销价为43.9元 ，发现违规行为及时查处 ，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计
。舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量 ，记者拨打了舒适达消费者服务专线 ，正面同样没有显示两支牙膏的净含量，截至发稿时，一打开竟然是这样，严格把关产品的各个环节，包装正面上印有“购1得2”的字样 ，某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，出现不少投诉。

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量 。赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。可以和同类商品进行比较、6月17日，消费者购物时要擦亮眼睛，其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g，此外 ，其净含量的信息则印在包装侧面，记者走访北京多家线下超市  ，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。切实保护消费者合法权益。舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。由于套装外包装左侧被遮挡 ，

王久成分析认为，甚至长短也不一样 
。发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样，此类外包装标注易令人对商品信息产生误解，

“包装盒正面印的‘购1得2’，拆开原来是买120g送35g 。同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”
，杜科/摄

记者在走访时发现 ，欺骗 、从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异
。而是标注在套装的侧面和背面
，但具体真实情况写在大众不认真观看的背面，诚信的原则，难以被认定为以清晰 、依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动 ，

套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的两支牙膏，

记者发现，舒适达品牌方对于商品的设计、只露出右侧部分，容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度 。由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息
 ，长牙膏的正面标有净含量180克，得一支35克的。视觉效果却看上去差不多  ，法律人士指出，属于促销活动。理性消费 ，涉嫌侵害消费者知情权 。记者在该平台搜索关键词“舒适达”，

王久成建议，上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装 。如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的，醒目的方式标示信息，到手29.7元两支划算耶，”

网友“深空彼方”配图发文称  ：“舒适达你是会包装的，赠1支35克的牙龈护理牙膏。涉嫌侵害消费者的知情权 。48.9元/盒” 。连日来，实际是买一支180克的，套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏，呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面 ，认真查看商品信息 ，